盘点2014危机公关事件“七宗最”

• 作者: 姚瑶
• 来源期刊: 广告主
• 学科: 经济
• 关键词: 危机公关 危机事件 盘点 5S原则 责任原则 沟通原则 系统运行 证实原则
• 年，卷（期）: 2014,（10）
• 页码范围: 48-51
• 页数: 4页
• 分类号: F270

摘要

机构和企业对于危机公关处理有着5S原则，即承担责任原则，真诚沟通原则，速度第一原则，系统运行原则，权威证实原则。然而现实状况却不如人意，往往在遇上意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性的危机事件后，多数企业和机构都无法冷静面对，从而导致更大的信任危机。