浅谈咨询台作为优质服务窗口的体会

• 作者: 宋佳佳 杨学文 谢红彬
• 来源期刊: 中外女性健康（下半月）
• 关键词: 咨询台 优质 分诊
• 年，卷（期）: 2014,（12）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 45-45,95
• 页数: 2页
• 字数: 4344字
• 语种: 中文

摘要

门诊分诊护士的素质要求，是医院护理管理的一个重要部分。医务人员的语言技能起着非常微妙的作用。沟通技巧是咨询台护士工作的重点及难点，良好的沟通能有效改善医患关系，安抚患者情绪，降低医疗纠纷风险。合理科学地管理门诊患者，具备一定的应急能力和组织能力也是门诊护士必不可少的基本素质。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨学文		9	24	3.0	4.0
2	谢红彬		4	1	1.0	1.0
3	宋佳佳		1	0	0.0	0.0