优质护理服务在急诊综合医疗科的应用效果评价

• 作者: 张翠萍 简红云 葛玉红
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 护理效果 患者满意度
• 年，卷（期）: 2014,（9）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 2524-2525,2526
• 页数: 3页
• 分类号: R473|C931.2
• 字数: 2345字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2014.09.130

摘要

目的：探讨优质护理服务在急诊综合医疗科的应用效果评价。方法选取2010年7～12月100例门急诊留观患者作为对照组，实施常规护理；选取2011年1～6月100例患者作为实验组在常规护理的基础上进行优质护理，对比两组患者的护理质量以及护理后的各方面情况。结果实验组比对照组在患者满意度高、护理不良事件以及服务投诉的发生率上比较低，差异具有统计学意义（ P ＜0.05）。结论积极开展“优质护理服务示范工程”活动，为患者提供了安全、优质、满意的护理服务，提高了护理满意度，提升了护理内涵和品质。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张翠萍		158	869	14.0	21.0
2	葛玉红		22	74	4.0	8.0
3	简红云		12	98	4.0	9.0