ICU低年资护士护患沟通能力评估及提高途径

• 作者: 吴灿红
• 来源期刊: 中国医学创新
• 关键词: 低年资护士 护患沟通 培训
• 年，卷（期）: 2014,（35）
• 所属期刊栏目: 医学综合
• 页码范围: 109-112
• 页数: 4页
• 字数: 4940字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4985.2014.35.040

摘要

目的：探讨ICU低年资护士在护患沟通方面存在的问题及提高途径，从而提高ICU低年资护士与患者或家属的沟通能力。方法：通过成立护患沟通能力评估及培训小组，对本科室共40名工作5年内注册护士在与患者及家属沟通过程中存在的问题进行评估，针对评估存在的问题，采用集中理论授课、技能演示、情景模拟进行培训，并定期进行考核。结果：低年资护士在相关专业知识、主动服务沟通意识、沟通能力有明显提高。结论：注重对低年资护士的沟通能力的评估，并采用多途径进行相关方面知识的培训，能大大提高低年资护士与患者及家属之间的良性沟通，促进和谐护患关系的发展，减少医疗纠纷。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴灿红		3	12	2.0	3.0