患者满意度评定量表在我国医院药房中的应用设想

• 作者: 谭广山
• 来源期刊: 中国药业
• 学科: 医学
• 关键词: 患者满意度 量表 医院 药师 沟通
• 年，卷（期）: 2014,（13）
• 所属期刊栏目: 药事组织
• 页码范围: 56-58,59
• 页数: 4页
• 分类号: R952
• 字数: 880字
• 语种: 中文

摘要

目的：探究患者满意度评定（CSR）量表在我国医院药房的应用，让患者评价药房药师的工作，从药师方面提高医院的医疗服务水平。方法介绍CSR量表及其应用的限制性因素，阐述CSR量表的设计、应用及评价，结合我国医疗实际，讨论其在医院药房中应用于患者同药师交流过程的满意度。结果 CSR量表的应用，除了能反映患者的满意度外，还能用于分析药师的技术水平和个人沟通水平，结合我国实际情况可尝试在医院药房中应用CSR量表。结论 CSR量表在我国医院药房中应用需要结合实际情况进行修订，使其具有可行性。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谭广山		9	15	2.0	3.0