对基层医院门诊分诊准确率的影响因素及干预对策

• 作者: 赖玉明
• 来源期刊: 当代医药论丛
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 分诊 准确率 影响因素 对策建议
• 年，卷（期）: 2014,（4）
• 所属期刊栏目: 卫生事业管理与教育
• 页码范围: 295-296
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 2229字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨对基层医院门诊分诊准确率的影响因素，并分析提高分诊准确率的对策。方法：对本医院2013年门诊的分诊资料进行回顾性分析，比较分析对初诊患者、复诊患者分诊的准确率，分析不同挂号方式对分诊准确率的影响及患者、医护人员和医院管理等方面对分诊准确率的影响。结果：我院门诊的分诊准确率为91.89%，对初诊患者的分诊准确率为85.40%，对预约挂号患者的分诊准确率为80.27%。患者的就诊次数和挂号方式都是影响分诊准确率的主要因素。结论：医院应针对初诊患者建立“初诊服务平台”，针对预约挂号患者建立“智能挂号系统”，并加强对医院医护人员的专业技术培训，以提高门诊分诊的准确率。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赖玉明		5	16	3.0	4.0