全面质量管理在护理管理中的应用研究

• 作者: 张梅 李毅
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 全面质量管理 护理管理 护理质量
• 年，卷（期）: 2014,（34）
• 所属期刊栏目: 荫临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 289-289,290
• 页数: 2页
• 字数: 3468字
• 语种: 中文

摘要

目的：对全面质量管理在护理管理中的应用进行分析讨论。方法对我院所有护理人员采取全面质量管理，并对管理前和管理后的护理质量、患者满意度进行分析比较。结果管理前基础知识评分为63分，专业技能为74分，文书书法为52分，急救知识为66分。基础知识85分，专业技能为92分，文书书写为95分，急救知识为82分。结论全面管理质量能够提高护理人员的责任心、专业知识以及护理人员自身形象，降低纠纷的发生率。