优质护理服务对护理工作认可度的影响

• 作者: 孙群 杨明
• 来源期刊: 基层医学论坛
• 关键词: 优质护理服务 护患沟通 护理工作认可度 满意度
• 年，卷（期）: 2014,（33）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 4476-4477
• 页数: 2页
• 字数: 2068字
• 语种: 中文

摘要

目的：观察优质护理服务对护理工作认可度的影响。方法通过问卷调查，了解患者对护士表扬率、满意度及对责任护士的知晓率，评价实施优质护理服务对其产生的影响。结果实施优质护理服务前后，患者对护士表扬率、责任护士的知晓率及满意度均有明显变化，差异有非常显著性（P<0.01）。结论实施优质护理服务，护患沟通增加，患者对护理工作认可度增加，满意度提高。