建立优质护理服务链对提高护理工作满意度的影响

• 作者: 李红云
• 来源期刊: 中国医药科学
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务链 患者 家属 服务质量 满意度
• 年，卷（期）: 2012,（7）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 146-147
• 分类号: R473.5
• 字数: 2359字
• 语种: 中文

摘要

目的 观察建立实施优质护理服务链后对提高护理工作满意度影响作用.方法 将研究对象200 例分为观察组和对照组各100 例.对照组应用传统护理管理模式,观察组建立实施"心中有人"优质护理服务链,对患者进行护理服务.同时自制满意度调查表,对两组患者进行调查,让患者及家属对护理服务质量满意度进行评价,数据进行统计学处理.结果 观察组患者及家属对护理服务质量满意度评价与对照组患者及家属对护理服务质量满意度评价相比,各项差异均有统计学意义(P ＜ 0.01),提示观察组护理服务质量满意度均优于对照组.结论建立实施"心中有人"优质护理服务链,可大大提高服务质量及患者和家属对护理服务工作的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李红云	嘉应学院医学院护理教研室	5	22	2.0	4.0