开展门诊一站式服务的体会

• 作者: 王芳凤
• 来源期刊: 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 一站式服务 人性化服务
• 年，卷（期）: 2014,（34）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 333-333
• 页数: 1页
• 分类号: R19
• 字数: 1416字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-3141.2014.34.301

摘要

目的：合理配置人力资源，落实岗前培训，规范导诊咨询，接待处理投诉，落实便民措施缩短就诊病人等候时间。要求导诊护士在接诊病人及时，“一站式”服务对老、弱，急危重病人诊治过程全程陪同，提升护理质量。增强护士服务意识，减化诊疗流程，服务一站式到位，提高患者满意度。