产科护患纠纷36例原因分析及防范对策

• 作者: 王利霞
• 来源期刊: 基层医学论坛
• 关键词: 产科 护患纠纷 原因 对策
• 年，卷（期）: 2014,（27）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 3713-3715
• 页数: 3页
• 字数: 2829字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨产科护患纠纷产生的原因及防范对策。方法对我院产科3年来36例产妇及家属对护理方面的投诉原因进行回顾性分析。结果其原因主要包括业务素质、服务态度、住院环境、科室管理、医疗收费、法律意识以及产妇和家属等方面的因素。结论规范护士的操作行为、强化业务知识、提高个人业务素质、改善服务态度、加强护患沟通、加大护理管理力度、增强法律意识、转变服务观念、提高服务质量，可减少和防范护患纠纷。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王利霞		1	5	1.0	1.0