39例护患纠纷原因分析及防范对策

• 作者: 肖英云 金晓黎
• 来源期刊: 中外医学研究
• 学科: 医学
• 关键词: 护患纠纷 原因分析 防范对策
• 年，卷（期）: 2010,（16）
• 页码范围: 116-118
• 分类号: R4
• 字数: 4644字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-6805.2010.16.085

摘要

目的 探讨临床护理工作中护患纠纷的原因及防范对策.方法 回顾性分析笔者所在医院近3年来39例护患纠纷产生的原因,提出针对性的防范措施.结果 护患纠纷发生的原因主要包括医疗收费、服务态度、业务素质、法律意识、沟通不良等几个方面.结论 加强法制教育,提高法律意识,加强职业道德教育,规范护理人员行为,改善服务态度,提高服务质量,加强护患沟通对减少护患纠纷的发生具有重要意义.

作者信息

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1	肖英云		1	0	0.0	0.0