护患纠纷的常见原因分析及防范对策

• 作者: 刘萍 沈娟
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 护患纠纷 原因分析 防范对策
• 年，卷（期）: 2013,（29）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 论著
• 页码范围: 244-245
• 页数: 2页
• 字数: 2529字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨护患纠纷的常见原因及预防和减少护患纠纷的对策，从而为建立和谐的护患关系奠定基础。方法通过患者对护理方面的投诉原因进行分析，对临床工作中护患纠纷产生的原因及预防措施进行归纳。结果原因主要包括服务态度、工作责任心、业务素质、沟通不到位、法制观念不强、护理文件书写不规范、医疗费用等问题，是产生护患纠纷的根本原因。护理人员应转变服务观念，改善服务态度，具备高度的工作责任心和护理安全意识，掌握扎实的理论基础及娴熟精湛的技术，把法律意识贯穿于整个护理工作中，才能有效地预防和减少护患纠纷的发生，从而构建和谐的护患关系。