体检中心7起投诉案例分析及对策

• 作者: 李晓林
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 体检中心 投述案例 分析 对策
• 年，卷（期）: 2014,（38）
• 所属期刊栏目: 荫临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 275-275
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的通过对体检中心7起投诉案例的分析，找出原因，提出对策，加以整改，起到引以为戒作用。方法釆取对员工素质的培养，提升服务理念、增强操作技术、增加沟通技能等方面的强化培训。结果对体检中心员工的健康体检工作做到了零投诉。结论正视发生的问题，找出相应的对策，具体实施整改，收到的效果显著。