有关精益管理于门诊流程改善之中的应用研究

• 作者: 苟相国
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 精益管理 门诊流程 改善 应用
• 年，卷（期）: 2014,（39）
• 所属期刊栏目: 荫临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 439-440
• 页数: 2页
• 字数: 1533字
• 语种: 中文

摘要

目的研究精益管理于门诊流程改善之中的应用。方法选取2014年6月~7月就诊于我院的100例患者，设为观察组；选取采用精益管理模式前就诊于我院的100例患者，设为对照组。统计两组患者不同门诊环节的等候时间(挂号、就诊、收费、取药、抽血)，并比较。结果有效改善了门诊流程，大幅减少了各个环节的等候时间。观察组和对照组各环节等候时间对比(单位：min)院挂号(7.98±3.188)VS(12.69±2.682)；就诊：(72.57±25.382)VS(113.43±37.588)；收费：(8.52±2.338)VS(26.87±6.725)；取药(9.58±2.825)VS(17.43±4.226)；抽血(10.81±2.416)VS(18.59±4.586)。结论精益管理是一种新进的管理模式，应用于门诊流程改善工作，能够明显缩短各门诊环节的等候时间。