问题管理模式在急诊科护理质量管理中的应用

• 作者: 马爱华
• 来源期刊: 世界最新医学信息文摘（电子版）
• 学科: 医学
• 关键词: 问题管理 急诊科 护理质量 护理管理
• 年，卷（期）: 2014,（4）
• 所属期刊栏目: 护理
• 页码范围: 235-235,232
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 2226字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-3141.2014.04.185

摘要

目的：探讨急诊科运用问题管理模式的效果。方法将我科2010年5月至2011年4月运用问题管理模式后与2009年5月至2010年4月未应用问题管理模式期间的患者满意度、护理纠纷、护理投诉及12项护理质量综合得分进行比较与分析。结果患者满意度提高。患者投诉和护理纠纷减少，护理质量进一步提高（P<0.05）。结论运用问题管理模式，能有效防范急诊急救病人的护理风险，为病人生命安全提供了有力保证，不仅提高了病人的满意度，且急诊科护士的综合素质有了明显的提高。有助于提高护理管理的实效性和预见性。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马爱华	山东省淄博市张店区中医院急诊科	2	5	1.0	2.0