医院门诊医疗服务持续性改进研究

• 作者: 刘雪莲 孙杏娟 张文春 贾云莉 陈红燕
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 门诊 医疗服务 改进
• 年，卷（期）: 2014,（22）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 经验交流
• 页码范围: 465-465
• 页数: 1页
• 字数: 1738字
• 语种: 中文

摘要

目的：为提升我院的服务水平，对我院近年门诊医疗服务运用PDCA循环管理法对门诊医疗服务持续性改进方法进行研究，可有效减轻医疗负担，提高门诊医疗的质量和效益。方法运用PDCA循环中的基本原理、阶段和步骤，面向过程的方法模块适用于门诊医疗服务持续性改进。结果门诊医疗服务达到"服务好、质量好、医德好、群众满意"。结论应用PDCA循环作为管理的一种手段，提升门诊医疗服务水平。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张文春		2	1	1.0	1.0
2	刘雪莲		9	17	3.0	4.0
3	孙杏娟		6	22	3.0	4.0
4	陈红燕		2	0	0.0	0.0
5	贾云莉		1	0	0.0	0.0