温馨细节服务在急诊科的实践

• 作者: 吴伟林 范志红
• 来源期刊: 医学信息
• 关键词: 急诊科 "冬梅护理" 优质服务 实践
• 年，卷（期）: 2014,（13）
• 所属期刊栏目: 临床医学 -- 论著
• 页码范围: 104-104
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的探讨温馨细节服务在急诊科实践的效果。方法自2013年1月在急诊科开展温馨细节服务，比较实施1年后与实施前的患者满意度和护理服务质量。结果实施温馨细节服务1年后患者的满意度和护理服务质量优于实施前，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论实施温馨细节服务后急诊护理服务质量提升快，患者满意度高。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	范志红	湖北省鄂州市中心医院急诊科	17	68	4.0	8.0
2	吴伟林	湖北省鄂州市中心医院急诊科	2	0	0.0	0.0