基于内容分析法的经济型酒店顾客需求分析

• 作者: 李彬彬 杨娜
• 来源期刊: 安徽商贸职业技术学院学报（社会科学版）
• 学科: 经济
• 关键词: 经济型酒店 顾客需求 内容分析法 硬件设施 服务
• 年，卷（期）: 2015,（4）
• 所属期刊栏目: 商贸服务研究
• 页码范围: 20-25
• 页数: 6页
• 分类号: F592.1
• 字数: 7190字
• 语种: 中文
• DOI: 10.13685/j.cnki.abc.000139

摘要

从专业旅游点评网选取北京、天津、上海各10家有代表性的经济型酒店的600条顾客评论为研究样本,通过内容分析法,客观系统地分析样本,真实、具体地归纳出当前经济型酒店顾客未被足够重视的需求与期待.基于此,提出经济型酒店顾客的需求可归纳为基本需求、精神需求和享受性需求三类,要满足这些需求就需要酒店同时提供安全卫生、高性价比的硬件设施,专业高效的服务和高品位的个性化创新.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李彬彬	天津商业大学宝德学院	13	63	5.0	7.0
2	杨娜	天津商业大学宝德学院	1	0	0.0	0.0