B2C情形下在线信任的模型及其构建

• 作者: 王宇晓
• 来源期刊: 重庆航天职业技术学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: B2C 电子商务 在线信任 客户体验 个性化
• 年，卷（期）: 2015,（2）
• 页码范围: 23-30
• 页数: 8页
• 分类号: F724.6

摘要

在互联网发展的进程中，电子商务成为了必然趋势。然而，信任问题，严重阻碍了其发展。哪些因素影响着在线信任、这些因素之间是否有联系以及如何构建及增强在线信任，成为近年来学者们研究的中心。本文研究了在B2C（Business—to-Consumer）情形下的在线信任问题。在分析影响B2C电子商务环境下在线信任的因素基础上，总结出B2C企业构建在线信任的模型，并提出在B2C电子商务环境中建立和提高在线诚信的途径，辅以实例分析，指导在线企业构建及增强其在线信任。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王宇晓		4	0	0.0	0.0