论零售企业的顾客管理

• 作者: 尹小梅
• 来源期刊: 办公自动化（学术版）
• 学科: 社会科学
• 关键词: 顾客管理 满意度 忠诚度
• 年，卷（期）: 2015,（11）
• 所属期刊栏目: 政务办公·商务办公
• 页码范围: 42-44,60
• 页数: 4页
• 分类号: G202
• 字数: 4548字
• 语种: 中文

摘要

在激烈的市场竞争中,顾客是企业重要的战略资源,顾客管理将成为零售企业管理的核心内容.本文阐述了顾客管理的意义、顾客管理的内容,提出了实施顾客管理的措施和应注意的问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	尹小梅		3	6	1.0	2.0