医患关系管理专业化探究

• 作者: 田伟 陈伟
• 来源期刊: 中国医院
• 关键词: 医患关系 医疗纠纷 医疗纠纷管理
• 年，卷（期）: 2015,（2）
• 所属期刊栏目: 特别策划 SPECIAL PLANNING -- 医疗纠纷预防与管理
• 页码范围: 8-10
• 页数: 3页
• 字数: 4634字
• 语种: 中文

摘要

为扭转目前医疗纠纷管理不当引发的局面失控，在分析医疗纠纷管理现状的基础上，以北京积水潭医院医患关系协调办公室10年成功经验为导引，提出医患关系管理专业化的解决方案，并将建立一站式医患关系管理部门、设立医患关系管理人员专业认证制度和医患关系全面信息化管理作为实现专业化管理的重要体现。