加油站员工满意度测评研究

• 作者: 南剑飞
• 来源期刊: 石油库与加油站
• 关键词: 员工满意度 测量评价 改进建议 加油站 企业管理
• 年，卷（期）: 2015,（4）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 40-44
• 页数: 5页
• 字数: 5261字
• 语种: 中文

摘要

立足于顾客满意度理论与员工满意度理论,分析了加油站员工满意度的现状及存在的问题,建立了员工满意度测评体系,确定了各项满意度指标权重.对S公司下属的加油站进行员工满意度测评,收集并处理数据,采用加权平均法计算出单项满意度与总体满意度.对最低满意度的五个单项分析了原因,提出了提高满意度的具体方案.同时指出了测评时应注意的问题,从而为加油站降低员工流失率,提高满意度,实现科学、和谐发展提供参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	南剑飞		65	1296	13.0	35.0