“四步曲”中好营销

• 作者: 孟庆红
• 来源期刊: 中国城市金融
• 年，卷（期）: 2015,（1）
• 所属期刊栏目: 基层建言
• 页码范围: 65
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

第一步,联络感情.客户来行办理业务时,如果碰到一个对他们展现了很大热情的人,定会感到温暖,精神放松.那么,这个人就会成为客户认为可以信赖的朋友.可见主动热情在维护客户中的重要性.对待客户主动热情可以表现在多方面.比如,初次见面和告别时,主动做出握手的姿态;见到客户遇到困难,主动给予精神上或物质上的帮助;为客户热情地倒上一杯水等.碰见老客户,不可视而不见.如果真是一时忙得顾不上,可以用手势示意.当母亲节、端午节、中秋节、元宵节等传统节日到来时,也正是与客户联络感情的机会,可以通过短信、电话,为客户送去祝福的短信、热情的问候.当我们的热情成为一种对客户的尊重,一次心灵的沟通,一次温馨的体验时,定能累积大量用户继而产生盈利.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孟庆红	中国工商银行内蒙古鄂尔多斯西街支行	5	0	0.0	0.0