酒店员工的职业倦怠状况及其产生的原因与对策

• 作者: 许頔
• 来源期刊: 中国健康心理学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 酒店员工 职业倦怠 成因 职业心理
• 年，卷（期）: 2015,（2）
• 所属期刊栏目: ? 论 著? -- 职业心理
• 页码范围: 207-210
• 页数: 4页
• 分类号: R395.6
• 字数: 5304字
• 语种: 中文
• DOI: 10.13342/j.cnki.cjhp.2015.02.016

摘要

目的：了解酒店员工的职业倦怠状况，对其职业倦怠的成因进行分析，并提出应对策略。方法：采用职业倦怠量表（MBI），以某省3市不同星级酒店的员工为被试。结果：①酒店员工的职业倦怠处于中等水平（3．09±0．69），以情绪衰竭得分最高（3．53±0．92）；②不同性别酒店员工的职业倦怠无显著性差异，但在低成就感得分上存在显著性差异（t＝2．82，P＜0．05）；不同年龄段、不同学历、不同从业年限的酒店员工的职业倦怠存在显著差异（P＜0．05）；结论：酒店员工的职业倦怠处于中等水平，不同性别、年龄、学历和从业年限员工的职业倦怠存在明显的差异，进一步提升员工的适应能力，建立有效的奖励与评价机制，转变管理方式，有利于缓解员工的职业倦怠。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	许頔	萨里大学酒店学院	1	8	1.0	1.0