开展品管圈活动 提高军队患者满意度

• 作者: 李红 杨彩 邱俊杰 魏臻
• 来源期刊: 华南国防医学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 军队 护理 满意度
• 年，卷（期）: 2015,（3）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 231-233
• 页数: 3页
• 分类号: R471
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-2595.2015.03.020

摘要

为了扎实开展和深入推进作者医院优质护理服务活动,提高护理服务质量,军人门诊率先推出品管圈(quality control circle,QCC)管理模式,于2013-08～11月,以分诊、导诊,巡诊人员自下而上,开展以“首问负责制”为主题的质量持续改进,在不断提高分层级护士工作质量的同时,培养其慎独精神和协作能力,提高了军队伤病员的满意度,取得了满意效果,现报告如下.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨彩		24	53	4.0	5.0
2	邱俊杰		25	44	5.0	5.0
3	李红		42	130	6.0	10.0
4	魏臻		4	10	1.0	3.0