某三甲医院“以患者为中心”改进病案复印措施探讨

• 作者: 李禾 赵学英
• 来源期刊: 中国病案
• 关键词: 病案复印 以患者为中心 改进措施
• 年，卷（期）: 2015,（4）
• 页码范围: 4-5
• 页数: 2页
• 字数: 2294字
• 语种: 中文

摘要

随着医疗制度的改革与完善，以及人们自我保护意识和法律意识的逐步提高，患者需求复印住院病案日益增多。病案资料复印已成为病案管理服务工作中的重要组成部分。总结归纳近5年某三级甲等医院病案科复印室工作的效果与经验，提出以患者为中心的病案科复印工作模式。通过做好宣传、开展预约复印邮寄业务、床旁预约复印、督促病历回收等多种方式的改进措施，来满足快速增长的病案复印需求，规范病案复印服务，减少医患纠纷，创造构建和谐的医患关系。病案科管理者必须转变观念，以患者为中心，既符合复印相关的法律法规规定，又要为患者提供满意、优质、高效的服务。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵学英	北京市北京医院病案科	1	12	1.0	1.0
2	李禾	北京市北京医院病案科	1	12	1.0	1.0