创优护理对提高急诊护理质量的效果分析

• 作者: 吴萍 宋孝红 尹海星
• 来源期刊: 中国煤炭工业医学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 创优护理 急诊 护理质量
• 年，卷（期）: 2015,（8）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 1391-1393
• 分类号: R472
• 语种: 中文
• DOI: 10.11723/mtgyyx 1007-9564 201508037

摘要

目的 探讨创优护理对提高急诊护理质量的效果.方法 2013年1月-2014年1月对急诊科室实施创优护理,2013年以前实施常规性护理,实施前后随机抽取急诊患者120例及32名急诊护士进行护理质量及满意度调查,对比分析创优护理实施前后急诊的护理效果.结果 与未实施前相比,实施后患者对护理人员服务意识、工作责任心、解决问题能力、专科知识学习能力、专科操作能力、护理服务态度的评分显著提高,差异有统计学意义(P＜0.05).与未实施前相比,实施后急诊投诉率及护患纠纷事件显著下降,患者满意率显著提高,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 创优护理能有效提高急诊护理质量,降低急诊科室投诉率,提高患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	尹海星	东风医疗集团茅箭医院急诊科	1	3	1.0	1.0
2	宋孝红	东风医疗集团茅箭医院急诊科	1	3	1.0	1.0
3	吴萍	东风医疗集团茅箭医院急诊科	1	3	1.0	1.0