零缺陷管理对提高门急诊护理服务质量的效果探究

• 作者: 黄晓青
• 来源期刊: 湖南中医药大学学报
• 学科: 医学
• 关键词: 门急诊 护理质量 零缺陷
• 年，卷（期）: 2013,（6）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 109-110
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 2224字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-070X.2013.06.047.109.02

摘要

目的 探究 "零缺陷"管理模式对提高门急诊护理服务质量中的作用效果.方法 对比分析"零缺陷"管理模式实施前后门急诊基础护理质量、护士服务能力以及对护理工作的满意等情况.结果 "零缺陷"管理模式实施后门急诊基础护理质量、护士服务能力以及对护理工作的满意度较实施前均有提高,且差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 将零缺陷管理模式应用于门急诊护理上对提高护理服务质量具有重要意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄晓青		6	32	3.0	5.0