创优护理服务在急诊门诊实施与效果评价

• 作者: 何玉华
• 来源期刊: 中国医药科学
• 学科: 医学
• 关键词: 创优 护理 门诊
• 年，卷（期）: 2012,（14）
• 页码范围: 124-125
• 分类号: R47
• 字数: 2672字
• 语种: 中文

摘要

目的?探讨急诊门诊开展“优质护理服务示范工程”的实践与效果分析.?方法?通过创优护理服务,比较实施创优护理服务前后护士和患者的满意度.?结果?实施后护士工作满意度、患者满意度明显优于实施前(P=0.01),差异有统计学意义.?结论?实施创优服务后可以提高护理人员和患者的满意度,值得临床推广应用.