实名制预约挂号服务方式与效果的探讨胡广，赵士曼，林晓红，吴丽英，彭巧庆

• 作者: 吴丽英 彭巧庆 林晓红 胡广 赵士曼
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 学科: 医学
• 关键词: 实名制预约挂号 服务方式 服务效果
• 年，卷（期）: 2015,（20）
• 所属期刊栏目: 医院运营
• 页码范围: 86-87,135
• 页数: 3页
• 分类号: R197.3
• 字数: 2760字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16659/j.cnki.1672-5654.2015.20.086

摘要

门诊实名制预约挂号服务逐渐在各地医疗机构推行和开展。该院提供电话预约、网上预约、诊间预约、现场预约、自助机预约等多种预约渠道，患者可根据自身习惯，选择预约方式。本着方便群众就医、提升医院服务水平为目标，缓解门诊候诊秩序，更好地满足患者就医需求，缩短在医院等待时间。优化就诊流程，提供优质服务，提高患者满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵士曼	广东医学院附属医院客户服务部	4	10	2.0	3.0
2	吴丽英	广东医学院附属医院客户服务部	8	39	4.0	6.0
3	胡广	广东医学院附属医院客户服务部	8	16	2.0	3.0
4	彭巧庆	广东医学院附属医院客户服务部	10	5	1.0	1.0
5	林晓红	广东医学院附属医院客户服务部	1	0	0.0	0.0