品管圈在缩短患者诊疗时间中的应用

• 作者: 刘春利 尹榕 王芬
• 来源期刊: 护理实践与研究
• 关键词: 品管圈 诊疗时间 效果评价
• 年，卷（期）: 2015,（7）
• 所属期刊栏目: 门诊护理
• 页码范围: 154-155,156
• 页数: 3页
• 字数: 3879字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-9676.2015.07.088

摘要

目的：：探讨品管圈(QCC)活动在缩短患者诊疗时间中的应用效果。方法：按照品管圈的步骤和方法发动圈员自我管理，分析门诊患者诊疗时间较长的原因和改进措施。比较2014年6~7月(品管圈实施前)与2014年10~11月(品管圈实施后)各个环节诊疗时间及患者的满意度。结果：实施品管圈活动后患者的挂号收费、单项检查、取药及多项检查4个环节的诊疗时间均短于品管圈活动前(P <0.05)，患者的满意度高于品管圈活动前(P <0.05)。结论：品管圈的管理方法能缩短患者诊疗时间，提高患者满意度，值得临床推广应用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘春利	深圳市广东医学院附属南山医院健康管理科	1	4	1.0	1.0
2	尹榕	深圳市广东医学院附属南山医院健康管理科	1	4	1.0	1.0
3	王芬	深圳市广东医学院附属南山医院健康管理科	1	4	1.0	1.0