星巴克服务营销策略研究--以杭州星巴克咖啡为例

• 作者: 寿国飞 金秀玲
• 来源期刊: 现代商业
• 关键词: 星巴克咖啡 服务营销 改进措施
• 年，卷（期）: 2015,（28）
• 所属期刊栏目: 市场营销 Marketing
• 页码范围: 25-25,26
• 页数: 2页
• 字数: 3065字
• 语种: 中文

摘要

随着经济的快速发展，国内的咖啡行业得到了快速发展，竞争也越来越激烈，如何在这种充满机遇又充满挑战的市场环境中生存快速持续的发展是星巴克公司目前所要面对的问题，星巴克作为典型的服务型公司，关于服务营销策略上的研究还是非常具有现实意义的。本文着重介绍了星巴克的企业发展概况、服务营销现状、存在的问题以及完善星巴克服务营销的基本措施。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	金秀玲	浙江中医药大学人文社会科学学院	50	69	4.0	6.0
2	寿国飞	浙江中医药大学人文社会科学学院	1	1	1.0	1.0