内分泌科患者满意度评价的客观原因分析及改进措施

• 作者: 万青 谢凌 谢洁
• 来源期刊: 当代护士（下旬刊）
• 关键词: 满意度 护理服务 质量
• 年，卷（期）: 2015,（5）
• 所属期刊栏目: 调查分析
• 页码范围: 14-15,16
• 页数: 3页
• 字数: 541字
• 语种: 中文

摘要

目的：了解影响内分泌科患者满意度的原因并提出相应的改进举措，构建和谐的医患关系。方法采用满意度问卷调查表对患者进行面对面调查。结果病房是否安静满意率93.6%，病房卫生间是否干净无异味满意率92.6%，医院的饮食是否能满足需求满意率96.6%，护士操作技术熟练度满意率94.3%。结论根据满意度调查结果给予相应的改进措施，最终达到提高护理服务质量且持续改进的目的。