医院精细化管理“八个满意度调查表”的应用分析

• 作者: 万晓燕 乐飞霞 苏平 马卫星
• 来源期刊: 中国当代医药
• 学科: 医学
• 关键词: 八个满意度调查表 精细化管理 平均增幅 医患关系 健康持续发展
• 年，卷（期）: 2015,（28）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 142-145,152
• 页数: 5页
• 分类号: R197.32
• 字数: 4483字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨“八个满意度调查表”在医院精细化管理中的作用。方法选取荆州市妇幼保健院2011年1月~2014年12月发放的“八个满意度调查表”共18534份进行统计分析。结果“八个满意度调查表”四年平均满意度均提升明显，环比平均增幅均为正数。结论“八个满意度调查表”应用让医院管理更精更细，和谐了医患关系，促进了医院健康持续发展，值得应用推广。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	乐飞霞	湖北省荆州市妇幼保健院市场部	15	20	3.0	4.0
2	马卫星	湖北省荆州市妇幼保健院人事科	6	24	3.0	4.0
3	苏平	湖北省荆州市妇幼保健院统计科	1	5	1.0	1.0