流程改造在门诊患者非诊疗区域意外发生的应用

• 作者: 侯晓群 崔静 韩崇真
• 来源期刊: 中国保健营养
• 学科: 医学
• 关键词: 导医护士 门诊患者 非诊疗区域 意外发生 流程改造
• 年，卷（期）: 2015,（11）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 337-338
• 页数: 2页
• 分类号: R-052
• 字数: 2626字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨流程改造在门诊患者非诊疗区域意外发生的应用.方法 2013年门诊患者就诊期间在非诊疗区域发生意外的20例事件,分析原因,2014年将原有的应急预案,流程改造,落实到责任人,全体导医护士加强培训.结果 2014年门诊患者非诊疗区域发生意外的例数减少,护士抢救意识和抢救水平提高,责任心增强,救护小组到达现场时间5分钟之内,比以前提前3-4分钟,病人满意度提高99％.p＜0.01差异有统计学意义.结论 科学流程的应用,体现门诊导医护士细致无微的人文关怀,为门诊患者提供更优质的,无缝隙的安全保障服务,从而提高患者就医感受和满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	侯晓群		18	48	3.0	6.0
2	崔静		2	0	0.0	0.0
3	韩崇真		3	3	1.0	1.0