精细化管理在医院门诊药房管理中的应用研究

• 作者: 蒋建梅
• 来源期刊: 中外医学研究
• 学科: 医学
• 关键词: 精细化管理 门诊药房 工作效率
• 年，卷（期）: 2015,（31）
• 所属期刊栏目: 综合医学
• 页码范围: 160-161
• 页数: 2页
• 分类号: R19
• 字数: 702字
• 语种: 中文
• DOI: 10.14033/j.cnki.cfmr.2015.31.079

摘要

目的：对精细化管理在医院门诊药房中的应用效果进行研究。方法：笔者所在医院2014年6月开始实施门诊药房精细化管理，随机抽取84例门诊患者，设管理前(2014年1-5月)42例为A组，管理后(2014年6-12月)42例为B组，调查管理前、后患者的满意度，并对管理前、后门诊药房的工作效率进行调查。结果：A组患者满意11例，满意度26.2%；B组患者满意31例，满意度73.8%，两组比较差异有统计学意义(P<0.05)；A组单方调剂时间、患者等候时间均要长于B组，且药房单人日调剂量也明显低于B组，两组比较差异均有统计学意义(P<0.05)。结论：精细化管理能提升患者满意度，改善门诊工作效率。