旅游服务教学对学生情商的培养

• 作者: 张晓美
• 来源期刊: 大观
• 关键词: 职业教育 旅游服务 情商 培养
• 年，卷（期）: 2015,（4）
• 所属期刊栏目: 社科纵横
• 页码范围: 194-194
• 页数: 1页
• 字数: 1847字
• 语种: 中文

摘要

服务这一无形的产品在旅游经营中占有重要地位，而服务的核心内容便是人际交往，包括与客人的交往、与同事的协作、与领导的沟通等等，而这些都属于情商的范畴，因此教学中应着重加强学生情商的培养。要培养学生认知他人的能力，让学生明白先做好自己的主人才能做别人的主人，培养学生组织、领导、解决纠纷的能力。