从某三甲医院信访资料分析探寻信访工作新思路

• 作者: 叶盛楠 孙玮 杨敦干 马丹丹
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 学科: 医学
• 关键词: 医院 信访 精细化管理 透明式管理
• 年，卷（期）: 2015,（10）
• 所属期刊栏目: 姻 论著
• 页码范围: 5-6,9
• 页数: 3页
• 分类号: R19
• 字数: 3082字
• 语种: 中文

摘要

医院信访工作是促进医院加强管理，提升服务质量的有效途径。通过整理分析大型三甲医院信访资料，阐述信访投诉产生的原因和特点，从而转变工作思路，从信访资料反映出的医院管理短板入手，通过加强医院精细化管理和透明式管理，提高医疗服务质量，改善患者就医体验。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马丹丹		3	16	2.0	3.0
2	孙玮		1	6	1.0	1.0
3	叶盛楠		2	6	1.0	2.0
4	杨敦干		3	15	3.0	3.0