论培训对酒店服务的重要性——以北京金融街威斯汀酒店为例

• 作者: 李小回
• 来源期刊: 品牌
• 学科: 经济
• 关键词: 酒店的软实力 酒店行业发展现状 员工的流失率 行业培训的必要性
• 年，卷（期）: 2015,（12）
• 页码范围: 138-
• 页数: -137页
• 分类号: F719.2

摘要

随着我国旅游的蓬勃发展,各地的酒店如雨后春笋般纷纷不断增长,如何才能在高手如云的酒店业中拔得头筹,关键不仅仅是酒店的硬件设施,还在于酒店的软实力----员工的素质。培训作为酒店人力资源管理中重要的一环,在提高员工素质、态度、服务技能等发面发挥着巨大的作用。本文就酒店行业的背景现状分析出酒店培训工作的重要性,并以北京金融街威斯汀酒店为例具体阐述。

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1	李小回		1	0	0.0	0.0