服务质量持续改进在血站采血护理中的应用效果情况

• 作者: 唐敏 朱虹伊 李瑛瑛 蒋丽娟
• 来源期刊: 医学美学美容（中旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 持续 服务质量持续改进 采血护理 应用效果 血站
• 年，卷（期）: 2015,（6）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 625-626
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 2133字
• 语种: 中文

摘要

目的:在血站采血护理环节中,主要分析并研究服务质量持续改进的实施效果.方法:本文选取2014年1月-2014年12月于本站无偿献血者共100例,依据随机原则分为对照组(采用常规的护理)与观察组(在对照组的基础上实施持续服务质量改进),每组各50例,比较两组应用效果.结果:经研究得出观察组一针率100％(50/50)明显高于对照组一针率98％(49/50),观察组一针率明显高于国家标准的99％,也明显高于对照组,应用效果优于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05);结论:实施持续服务质量改进在采血护理中切实可行,能提高采血一针率,并在一定程度上减少血液报废率,具有使用价值.