病案室优质服务的探讨

• 作者: 何军
• 来源期刊: 医药前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 病案 优质服务 患者 医护人员
• 年，卷（期）: 2015,（32）
• 所属期刊栏目: 综合医学
• 页码范围: 397-398
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 2884字
• 语种: 中文

摘要

目的案探讨病案室优质服务措施和效果.方法:以本案室进行为期一年的优质服务为研究项目,通过问卷调查的方式(200份)比较分析实施前后满意度.结果:医护人员在实施后的很满意人数(179人)显著高于实施前(158人),而一般满意的人数(0人)显著低于实施前(12人).患者方面,实施后很满意人数(184人)显著高于实施前的(123人),基奉满意人教和一殷满意人数,实施后均显著低于实施前(P＜0.05).结论:实施优质服务,可显著提高医护人员和患者对病案室的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何军	第三军医大学附属大坪医院信息科病案室	2	4	1.0	2.0