导游带团服务技巧浅析

• 作者: 陶小沙
• 来源期刊: 科学导报
• 关键词: 导游服务 服务技巧 旅游业 旅游者
• 年，卷（期）: 2015,（12）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 394-394
• 页数: 1页
• 字数: 2233字
• 语种: 中文

摘要

导游服务在旅游综合服务中占有极其重要的地位，提升导游员服务技巧不仅关系着旅行社和旅游者的利益，更是关联着国家旅游业的发展。而导游的服务也应向着一专多能的复合型发展。一个新世纪优秀的服务型导游可以有效地促进旅游业的发展。目前导游资格考试社会化，导游员的人数每年递增，导游人员由紧缺转为过剩、白热化激烈竞争。然而目前的导游服务水平却不能令旅游者感到满意，甚至怨声载道。如何处理旅游者对导游服务的要求问题已经迫在眉睫。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陶小沙		4	0	0.0	0.0