患者对公立医院公益性认知及满意度调查

• 作者: 张妍 李英娥 解瑞宁
• 来源期刊: 济宁医学院学报
• 学科: 医学
• 关键词: 公立医院 患者 满意度 公益性 认知
• 年，卷（期）: 2016,（1）
• 所属期刊栏目: 公共卫生
• 页码范围: 37-40
• 页数: 4页
• 分类号: R197
• 字数: 2479字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-9760.2016.01.009

摘要

目的：通过调查患者对公益性的认知及满意度情况，了解医院在医疗服务方面的不足之处及公益性的现状，为公立医院的发展提供一定的科学依据。方法选取济宁市某公立医院，分层抽取200名住院患者进行公益性的认知及满意度调查，数据采用 SPSS17．0统计软件进行分析。结果患者对医院的满意度总体评价为（41．16±6．61）分，患者的总体满意度与家庭月均收入相关（γ＝0．169，P ＜0．05）；对公立医院公益性认知情况的平均分为（5．49±2．75）分，不同教育程度和家庭月均收入对患者公益性认知情况的得分差别有统计学意义（P ＜0．05）；79．7％的患者认为医院的公益性实现情况并不强。结论公立医院患者对医院满意度评价较高但对公益性的认知情况得分不高，医院要采取相应措施强化其公益性。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	解瑞宁	济宁医学院公共卫生学院	51	270	11.0	13.0
2	李英娥	济宁医学院公共卫生学院	29	169	7.0	12.0
3	张妍	济宁医学院公共卫生学院	31	149	7.0	10.0