我可以补偿你吗?脱销情境下,可得选择项数量对替代性购买的影响

• 作者: 文思思 李东进 郑晓莹
• 来源期刊: 营销科学学报
• 关键词: 原意向购买品 脱销 目标选择集大小 相关的非目标选择集大小 店内替代性购买
• 年，卷（期）: 2016,（3）
• 页码范围: 64-86
• 页数: 23页
• 字数: 16925字
• 语种: 中文

摘要

一位想要订购鱼香肉丝盖饭作为午餐的消费者点开餐店的订餐网页后却发现该盖饭己售罄,此时,该消费者是会在该餐店内订购其他的盖饭(店内替代性购买),还是会选择去其他餐店另觅美食(商店转换)?本文通过4组实验发现,当消费者原本想要购买的商品脱销时(例如,上文中的鱼香肉丝盖饭售罄):更大的可得目标选择集(如,更多种类的在售的盖饭)可以提升消费者在店内发生替代性购买的意愿,此效应受到消费者感知选择自由和感知在余下目标选择集中重新挑选到适合产品的程度的共同中介;有趣的是,如果可得目标选择集较小(如,在售的盖饭种类较少),那么更大的可得相关非目标选择集(如,更多种类的在售的饮料、纸巾等)也可以提升消费者在店内发生替代性购买的意愿,此效应受到消费者感知选择自由的中介.文章还对这些发现的理论贡献、营销启示以及未来研究方向做出了讨论.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李东进	南开大学商学院	97	1586	20.0	38.0
2	郑晓莹	南开大学商学院	8	25	4.0	4.0
3	文思思	南开大学商学院	3	13	2.0	3.0