实施“一站式”服务对门诊患者的影响

• 作者: 王黎平 陈新琴 黄爱玲
• 来源期刊: 当代护士（下旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊管理 一站式服务 患者
• 年，卷（期）: 2016,（6）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 152-153
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 字数: 2492字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨本院开展门诊“一站式”服务的效果。方法门诊就诊患者采取综合服务，门诊入院患者采取入院助理服务。结果门诊患者满意度达98％，入院患者满意度达99％，护理投诉率为0，表扬率为5％，入院患者的流失率为0。结论本院开展的门诊一站式服务有利于为患者提供“便、捷、快、优”的服务，有利于提高患者满意度，减少患者流失率。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王黎平		4	13	2.0	3.0
2	黄爱玲		3	11	2.0	3.0
3	陈新琴		1	5	1.0	1.0