出院患者床旁财务结算的实践

• 作者: 施冰芳 王美兰 金玉爱 马纯雪 黄晓丽
• 来源期刊: 中国医院
• 关键词: 护士站 床旁结算 就医体验
• 年，卷（期）: 2016,（1）
• 所属期刊栏目: 管理实务
• 页码范围: 49-51
• 页数: 3页
• 字数: 2284字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨出院患者床旁财务结算的实施效果.方法:通过护士站财务床旁结算系统实施出院患者床旁结算.收集实施出院床旁结算前(住院收费处出院结算)和实施出院床旁结算半年后某1个月出院结算完毕的患者(或家属)180例和176例,对两组患者的出院过程服务满意度和出院结算时间进行比较.结果:实施出院床旁结算前后患者对出院服务满意度分别为85.56%和98.9%,出院结算花费时间分别为(17.54±3.45)min和(3.24±0.91)min;实施前后比较差异具有统计学意义(P<0.05).结论:出院床旁结算以信息化改善患者就医体验,优化了出院服务流程,缩短了出院结算时间,提高了患者满意度,操作简便,值得推广使用.