品管圈在提高体检护理服务质量中的应用

• 作者: 关华
• 来源期刊: 齐鲁护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 体检 护理服务质量 满意度
• 年，卷（期）: 2016,（3）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 114-115
• 页数: 2页
• 分类号: R192.6
• 字数: 2519字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7256.2016.03.057

摘要

目的:探讨品管圈在提高体检护理服务质量中的应用效果.方法:以“控制和提高体检护理服务质量”为主题,开展为期5个月的品管圈活动,探讨以提高体检客户的满意度.结果:体检护理服务质量进一步规范,客户满意度较实施前得到较大幅度提升(P＜0.05).结论:品管圈的开展有利于提高体检客户满意度,增强团队凝聚力,提高本科室护理人员参与质量管理及分析问题、解决问题的能力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	关华		10	55	5.0	7.0