公立医院门诊患者医患沟通体验调查研究

• 作者: 王冠平 胡银环 谢金柱
• 来源期刊: 中国医院
• 关键词: 医患沟通 患者体验 公立医院 门诊患者
• 年，卷（期）: 2016,（9）
• 所属期刊栏目: 研究与报告
• 页码范围: 17-19
• 页数: 3页
• 字数: 3683字
• 语种: 中文

摘要

目的:对公立医院门诊患者医患沟通体验及其影响因素进行定量研究,为提高患者医患沟通体验提供参考依据.方法:采用典型抽样问卷调查,选取湖北省三级公立医院和二级公立医院各3所,每所医院选取100名门诊患者作为调查对象.结果:医务人员清晰解释事物的体验得分最高(4.12±0.71)分,而患者参与决策的体验得分最低(3.21±1.07)分,患者自评健康状况、年龄和付费方式会影响门诊患者医患沟通体验.结论:关注年轻患者与自评健康状况较差人群、减少患者自费比例和扩大门诊医保覆盖范围有助于提高门诊患者医患沟通体验.