提升柜面服务的几个关键

• 作者: 唐常春
• 来源期刊: 中国城市金融
• 年，卷（期）: 2016,（11）
• 所属期刊栏目: 基层建言
• 页码范围: 72-73
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

银行网点是对外营业的窗口,其态度的好坏、效率的高低,直接影响客户对银行整体形象的认知和评价.因此,柜面服务质量的重要性就不言而喻.下面我就柜员如何提升柜面服务浅谈自己的看法. 一、高度的责任心是做好柜面服务的前提.责任心要求我们本着干一行爱一行的思想,在实际工作中自觉遵守各项规章制度和业务操作规程,仔细审查和办理每笔业务,尽最大的努力将工作做到最好.为客户提供更好的金融服务,最大限度地保护客户利益,让每一位客户在工行都有良好的服务体验,满意而归.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	唐常春	中国工商银行湖南永州东安支行	6	0	0.0	0.0